Har du läst första delen i vår marknadsföringsskola på nätet? Bra! När du fått koll på hur du använder verktygen och vad dina konkurrenter gör, är det dags att planera din egen närvaro. Strukturera upp vem du vill vara och glöm inte att fokusera på vad dina kunder är intresserade av. Här är del av av Nya Affärers Marknadsföringsskola.

Steg 4: Tänk igenom vem du är

Läs igenom frågorna nedan och skriv ner allt du kommer på. Bolla med fördel svaren med dina medarbetare och någon utomstående som kan se på det med färska ögon. Detta är helt enkelt för att det är bra att tänka igenom vad syftet med in närvaro är och vad du vill säga, och inte minst att få feedback från någon utan inblick i företaget.

• Vad är din pitch?
  Om du ska förklara vem du är och vad du gör på, låt oss säga, 120 tecken, hur gör du det?
• Varför ska du finnas på nätet?
  Ja, vi vet, alla är där. Men genom att tänka igenom vad du egentligen vill uppnå med din närvaro har du en röd tråd att luta dig mot.
• Vilka målgrupper har du?
  Och vilka är de? Vilka intressen? Var håller de hus på nätet? Vad gör dem engagerade? Vilket språk använder de? Viktigt att tänka på när du planerar hur du ska kommunicera med dem.
• Är ni flera i företaget?
  Diskutera vilka som är intresserade av att representera företaget på nätet. Vilken tid ska folk lägga ner på att sköta det? Vilket stöd kan du som chef ge dem? För dem som inte vill vara aktiva i företagets namn, har ni lagt upp den policy för vad man bör tänka på i sin onlinenärvaro?

Steg 5: Planera ditt innehåll

Vad vill du prata om? Vilken position vill du ta? Välj något som känns rätt för ditt företag och fokusera på det. Kanske det handlar om att utbilda potentiella kunder om din bransch? Eller fokus på företaget och kundservice, med många erbjudanden?

Att endast pytsa ut sitt eget innehåll och ignorera kommentarer är ett vanligt misstag. Visst kan följare uppskatta det ändå, i stil med rena erbjudanden i en kanal, men du har allt att vinna på att skapa mer engagemang och föra en dialog. Förslag på aktiviteter:

• Tävlingar är ett klassiskt sätt att få uppmärksamhet, som inte ska underskattas.
• Utbilda och ge tips. Dela med sig av kunskap ger mycket tillbaka.
• Våga bjud in till kritik. Be om tips och råd som kan utveckla er.
• Uppmuntra folk att dela med sig. Du kan exempelvis erbjuda rabatter till folk som delar med sig av bilder eller filmer kopplade till din produkt.

Steg 6: Var beredd på att svara

När folk väl börjar prata med dig är det bra att tänka igenom hur du ska ta diskussionen vidare. Det handlar, som det mesta, om sunt förnuft. Men hur logiskt det än kan kännas skadar det inte att gå igenom olika scenarion, framförallt om ni är flera i företaget.

• Bör du kommentera allt som skrivs om dig?
• Ska du tacka för positiva kommentarer?
• Vad svarar du på negativ kritik?
• Hur ska du reagera på rena personangrepp?

Sista delen i Nya Affärers marknadsföringsskola på nätet kommer kort gå igenom olika sätt att mäta och ge tips på verktyg du kan använda. Samt vikten av sökmotoroptimering, SEO.

Tycker du att det saknas något eller har du en bra länk för de som vill fördjupa sig? Tipsa i kommentarerna!