I första delen av marknadsföringsskolan lärde vi oss lyssna och lära känna de olika verktygen. I del 2 tog vi steget ut och började producera eget material. Men utan uppföljning blir det svårt att värdera insatserna på webben, så i del 3 lär vi oss mäta och utvärdera onlinesatsningarna.

Det finns skillnad på kvalitativ och kvantitativ mätning. Kvantitativ handlar om siffror, saker man tydligt och enkelt kan mäta, medan kvalitativ fokuserar på värden som är svårare att redovisa, men i längden betyder mer. Att studera antal följare eller fans på Twitter och Facebook är en kvantitativ mätning. Att analysera deras engagemang och vilja att prata om och med det, är kvalitativ. Båda har sitt syfte.

Steg 7: Vad går att mäta?

För- och nackdelen med att ha ett nystartat företag är att få personer pratar om dig. Du har inget dåligt rykte du behöver vända på, men samtidigt vet ingen vem du är.

• Börja med att göra en nulägesanalys. Även om den visar noll i dag, kommer den vara grund för att göra uppföljningar och se resultat. I analysen bör omvärldsbevakningen du gjort i första delen av skolan komma väl till pass.
• Sätt upp mål. “Inom en månad ska vi ha fått en kommentar på vår blogg” låter kanske löjligt, men har icke desto mindre ett värde. Man kan naturligtvis mäta antalet followers på Twitter eller Facebook, eller antalet visningar på Youtube. Men det är ofta mer intressant att mäta läsarna och målgruppens engagemang, till exempel i antalet kommentarer och kvaliteten på kommentarerna.
• Exempel på mätningar är att se hur ofta dina fans/följare sprider vidare ditt du sagt, eller hur din andel av konversationen ökar. I början är den obefintlig, men att se ökningen och vad den beror på är ett värdefullt verktyg i att förstå vad som engagerar din målgrupp.
• Mashable, en sida specialiserad på allt som rör nätet och sociala medier, har skrivit om detta här och här.

Steg 8: Hitta verktygen som passar dig

Verktyg för att mäta resultat sociala medier är inte helt sällan samma som dem för att omvärldsbevaka och samla in information.

• För att se statistik på företagets webb är Google Analytics svårslaget.
• Silverbakk är ett analysverktyg för sociala medier, som bygger på relevans, engagemang och aktivitet.
• Social Agent är en nylanserad tjänst med starkt fokus på den svenska marknaden.
• Sidan Sales Rescue Team har här samlat 195 länkar, både verktyg och strategitips för hur du mäter. Värt att tänka på att om din målgrupp är svenska marknaden, kommer verktyg för engelsspråkiga marknader inte passa.

Steg 9: Glöm aldrig SEO

SEO står för ”search engine optimization”, vilket enkelt förklarat innebär att man på olika sätt optimerar sin webbplats för att synas högt upp hos sökmotorer som Google. SEO är en hel vetenskap, men några enkla punkter att försöka hålla i minnet:

• Att registrera sig och vara aktiv i sociala nätverk uppskattas av sökmotorer.
• Uppdatera webbplatsen ofta visar att det är en aktuell sida. Enklaste sättet är att ha en företagsblogg, som givetvis uppdateras regelbundet.
• Tänk på nyckelord. Vilka ord kan dina potentiella kunder tänkas söka efter? Skriv om dessa i bloggen.
• SEO-skolan på sökmotorkonsult.se är ett bra tips för den som vill fördjupa sig.

Det här var sista delen i vår grundläggande marknadsföringsskola på nätet. Har du något att tillägga eller fråga är kommentarerna fria!

Av Sanna Stefansson