Webbanalys är viktigt för alla företag som marknadsför sig på nätet. Dels för att analysera hur kunderna reagerar på annonsering och dels för att förstå deras beteende på din sajt. I likhet med de tidigare delarna i Nya Affärers Molnskola är Google Analytics en tjänst du kör i ett webbläsarfönster. Verktyget är gratis och hjälper sajtägare att mäta effekten av kampanjer både på nätet och i andra kanaler. Utmaningen, berättar Eric Skuncke, Analytics-expert på Google i Stockholm, är inte för lite data, utan tvärtom.
- Jag tycker att man ska börja med att identifiera sina mål. Er sajt Nya Affärer mäter unika besökare över tid. Företagare som har en hemsida tittar på hur många som kommer fram till en kontaktsida. En e-handlare vill ha koll på sin return on investement, säger han.
Om det är någonting som är svårt med Google Analytics så är det just att tjänsten är så pass omfattande. Den har mängder av undermenyer och möjligheter att få fram statistik som många inte vet vad de ska göra av.

Vi ska börja med att ställa in mål men allra först en grundinställning som Eric Skuncke berättar att många missar, nämligen att mäta vad folk söker på i sajtens sökruta.
- Det ger en bra indikation på vilka ord som kan vara lämpliga att köpa som sökordsannonser.

Gå in på kugghjulet och profilinställningar. När du söker på något på din sajt så visas en söksträng i webbläsarens adressfält. Den bokstav som kommer före likamedtecknet fyller du i rutan Frågeparameter. Klicka på använd.

Nästa steg är att ställa in mål. Klicka på kugghjulet och välj fliken mål. Vi väljer att först ställa in ett adressmål, som är bra ifall du vill veta hur många av dina besökare som når fram till betalasidan på din sajt eller någon annan specifik undersida. Välj Webbadressmål under måltyp och klistra in adressen till undersidan. Ifall du vill veta hur många som dessutom har gått igenom alla steg i köpprocessen, bocka för rutan  “Använd kanal” under rubriken Målkanal och fyll sedan i alla relevanta sidor längs vägen. Vi testar också att spara ett mål om hur länge besökarna stannar på sajten och sätter tidsgränsen till 3 minuter för att målet ska uppfyllas. Resultaten hittar du sen under vänstermenyn Omvandlingar. Klicka på knappen Måloptimering för att välja om du vill se ett eller flera mål.

Det mesta i Analytics handlar om att jämföra över tid. Därför är det bra om du lär känna datumrutan och testar att jämföra olika tidsintervall med varandra. Vill du flagga ett visst datum, som början på en kampanj eller lanseringen av en ny produkt – klicka direkt i grafen på ett datum och välj Create Annotation i den meny som dyker upp. Här kan du göra en textkommentar på en viss dag.

Bounce rate, eller avvisningsfrekvens på svenska, är ett begrepp du bör ha koll på. Den anger hur många som lämnar sajten efter att bara ha varit på förstasidan.
- På väl fungerande sajter brukar 15-35 procent av besökarna lämna utan att göra någonting. Ifall det är över 50 procent så betyder det inte automatiskt att det är dåligt, men det är något som inte stämmer. Och är det under 15 procent så är det troligen på grund av mätfel, säger Eric Skuncke.
Många småföretag använder sig av sökordsannonsering med Adwords. Är det värt att köpa sökord eller inte, det är en fråga som många ställer sig. Svaret är inte så enkelt som ifall försäljningen ökar. Ifall många surfar in in på din sajt men ändå inte kommer till köp så måste du kanske uppvärdera ditt erbjudande eller förenkla din köpproceess snarare än att göra bättre annonser. I Analytics väljer du Adwords i vänstermenyn och undermenyn Sökord. Här kan avvisningsfrekvensen vara en kvalitetsmätare på dina köpta sökord. Jämför avvisningsfrekvensen för dina köpta sökord med den för hela din sajt, kolla också om sökordsbesökarna spenderar mer tid på sajten, besöker fler sidor etc än genomsnittet. Det här kan ge dig värdefull information om vad det är vettigt att satsa på.

För att mäta effekten av kampanjer i andra medier än på webben kan det till exempel vara relevant att titta på platser. Köper du annonsutrymme i dagspress vill du kanske titta på städer och då går du in på Målgrupp, Befolkningsstatisik och Plats. På Nya Affärer kan vi konstatera att fyra gånger fler Eskilstunabor läser oss än Örebroare. På det här viset kan man utvärdera effekten av till exempel reklamutskick och annonser i lokalpress. Med funktionen realtid som nås från Home-fliken kan man se besöksgrafen uppdateras kontinuerligt.
- Om du budar på ett sökord så kan du se effekten direkt. Är du ett lite större företag så kan du använda det här för att följa hur live-spotar i tv och radio påverkar trafiken, berättar Eric Skuncke.

Det tar ungefär ett dygn från det att man skapat ett Analytics-konto för sin sajt innan spårningen kommer igång och man kan börja använda tjänsten.